- Medición e incremento de la satisfacción del cliente
- Interacción los 365 días del año y 24 horas al día
- Automatización de parte de los procesos de atención al cliente
- Acciones de marketing y comunicación personalizadas
- Mayor conocimiento de las necesidades de los clientes
- Mejora de la comunicación a los clientes y la información que tienen de los productos o servicios.
- Autoservicio de los clientes, en los productos o servicios en los que sea posible.
Fuente: http://internetesmercadeo.com/el-servicio-al-cliente-va-de-la-mano-de-la-tecnologia/
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