Etapa 3: Satisfacer la Necesidad

Objetivo: facilitar las indicaciones oportunas y/o los elementos pertinentes para resolver la necesidad del cliente, o situarla en vías de solución.

• Identificar la necesidad.
• Centrarse en su satisfacción.
• Hacerse comprender amablemente.
• Dedicar el tiempo necesario.
• Asegurar la satisfacción.

Fuente: https://www.aiteco.com/proceso-atencion-al-cliente-fases-comportamientos/