Proceso de atención al cliente

Se define a continuación, de forma genérica, el proceso de atención al cliente, delimitando los comportamientos a considerar en cada fase. Nótese que esta relación de conductas puede constituir en sí misma una guía para la evaluación de la atención al cliente o para la capacitación del personal en de atención al cliente o de contacto con el cliente en general.

Fuente:

https://www.aiteco.com/proceso-atencion-al-cliente-fases-comportamientos/