Etapa 4: Finalizar

Objetivo: asegurarse de que la necesidad ha sido resuelta (o situada en vías de solución), creando una sensación final positiva.

• Interesarse por peticiones añadidas.
• Despedirse amablemente.
• Hacerse comprender amablemente.
• Mirar y sonreír al cliente.
• No demorar el final.

Fuente: https://www.aiteco.com/proceso-atencion-al-cliente-fases-comportamientos/